Existeix certa confusió entre aquests dos conceptes. Tenen relació però que dins d'aquest apassionant món del màrqueting són diferents. Veuràs per què.

És moment de responsabilitzar-nos i aturar-nos. Aturar-nos avui per assegurar-nos un demà. Parem les campanyes offline i seguim fent girar les online.

En aquest article veurem com cal treballar la relació amb els clients perquè es converteixin en clients fidelitzats i evangelitzadors de la teva marca. Ja saps que és fonamental treballar aquesta relació. A llarg termini una estratègia de fidelització és molt més rendible que captar nous clients. Entén els seus desitjos i necessitats Escolta'l: La [...]

Si ja tens implementat o vols implementar un pla de fidelització omnicanal en aquest article et donem alguns tips perquè sigui infal·lible. Personalitza els teus plans de fidelització Personalitzeu els vostres plans de fidelització per a cada buyer persona que tinguis. Segmenta tant com puguis. Al llarg dels nostres 25 anys dedicant-nos al Màrqueting Directe [...]

Las principales marcas se preocupan mucho cuando sus clientes piensan que una comunidad multicultural es homogénea. El lenguaje, los valores y las creencias pueden variar significativamente dentro de las comunidades y sociedades. Los especialistas en marketing dirigidos a un público multicultural deben tomarse el tiempo necesario para aprender sobre los matices dentro de estas comunidades [...]

Es posible que hayas leído la historia de “El extraño caso del doctor Jekyll y el señor Hyde”, escrita por Robert Louis Stevenson, o visto una de sus numerosas adaptaciones cinematográficas o, simplemente, te suene esta historia. En ella un doctor cree que es posible dividir el bien del mal dentro de una misma persona, [...]

En el momento social actual, resulta muy extraño recibir algo escrito a mano a menos que sea una carta de un familiar o de un amigo (Vale, aceptamos que hoy en día ni eso) Podríamos decir que, prácticamente, todos los comunicados se realizan de manera electrónica. Si bien es lo más rápido, fácil y conveniente, [...]

¿Has comprobado que tus correos directos obtienen las respuestas deseadas? Si no es así, podría deberse a que las personas tienen problemas para responder a tus ofertas. Porque a todos se nos da bien preguntar ¿Pero sabemos facilitar una respuesta? O, mejor dicho ¿sabemos cómo facilitar los caminos para que nos lleguen las respuestas? Una [...]

Los fanáticos de Clint Eastwood y del spaghetti western reconocerán en "El Bueno, el Feo y el Malo" uno de los grandes títulos de este género. Es más, aunque nunca hayas visto la película, seguro que su banda sonora haya llegado a tus oídos una y cien veces. Por si no conoces de qué va [...]

El papel data de miles de años. Empezamos bien ¿verdad? El tipo de documento que conocemos hoy en día como “hoja de papel” fue creado en 105 DC por un hombre llamado Ts'ai Lun, en China. Desde principios del Siglo XXI, el auge de los smartphones y otros dispositivos inteligentes ha hecho que las personas [...]