{"id":2270,"date":"2018-04-04T14:45:13","date_gmt":"2018-04-04T14:45:13","guid":{"rendered":"http:\/\/giromail.com\/ca\/?p=2270"},"modified":"2018-04-04T14:45:13","modified_gmt":"2018-04-04T14:45:13","slug":"perque-els-clients-donin-baixa-les-meves-llistes-correu-mola","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/giromail.com\/ca\/perque-els-clients-donin-baixa-les-meves-llistes-correu-mola\/","title":{"rendered":"El perqu\u00e8 que els clients es donin de baixa de les meves llistes de correu mola"},"content":{"rendered":"

Parece obvio que a ninguna empresa y marca le gusta que las personas opten por no recibir m\u00e1s correos electr\u00f3nicos suyos. Cuando esto sucede, no solo estamos perdiendo a posibles clientes potenciales, sino que recibimos un mensaje subliminal parecido a \u201cBasta ya por favor, que no quiero recibir m\u00e1s notificaciones vuestras \u00a1Pesados!\u201d Por este motivo algunos profesionales, en sus campa\u00f1as de mail marketing, optan por ocultar la opci\u00f3n \u201cDarme de baja\u201d entre tama\u00f1os de letra min\u00fasculos, o en lugares inveros\u00edmiles del correo o, sencillamente \u00a1no incluyen esta opci\u00f3n! Eeeerror. Esta es una opci\u00f3n que realmente s\u00ed que toca las narices a los consumidores; Think about it! Es como decirle \u201cSi no te gustan nuestros correos te vas a aguantar porque \u00a1te los vas a tragar s\u00ed o s\u00ed!\u201d Y esto no mola. Pero, contrariamente a lo que piensas, que se den de baja s\u00ed \u00a1Te lo explicamos! <\/span><\/strong><\/p>\n

Comenzaremos este art\u00edculo recomend\u00e1ndote que siempre, siempre y siempre debes incluir la opci\u00f3n de \u201cDarse de baja de esta lista de correos\u201d a tus clientes. M\u00e1s all\u00e1 del malestar ocasionado a los suscriptores, esto puede acarrearte suspensiones futuras y perjuicios legales. Piensa que la ley exige la opci\u00f3n de darse de baja en correos electr\u00f3nicos masivos, y violar esta regla puede acarrearte multas considerables. Por lo tanto, la mayor\u00eda de marcas y empresas, en sus campa\u00f1as de mail marketing, incluyen un enlace de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

<\/a>\u00a1Es m\u00e1s! Aquellas marcas y empresas que ofrecen a sus destinatarios la posibilidad de poder ajustar las opciones de suscripci\u00f3n (como por ejemplo, definir la frecuencia de entrega de los mails) obtienen muchas menos bajas de sus listas. Por lo tanto, piensa m\u00e1s all\u00e1 del corto plazo y haz visible siempre un enlace de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n.<\/strong><\/span><\/p>\n

Bajas tasas de apertura<\/span><\/strong><\/p>\n

Si, en tus campa\u00f1as de mailing, tienes una tasa de apertura baja puede deberse: Uno, a una necesidad de redefinici\u00f3n de la estructura, dise\u00f1o y contenido de nuestros correos electr\u00f3nicos (Este punto lo tratamos en nuestro art\u00edculo:\u00a0\u201cC\u00f3mo hacer una Campa\u00f1a de Marketing Directo y no morir en el intento\u201d<\/a>, o, dos, a que tenemos una base de datos demasiado extensa y que necesitamos limpiarla. \u00a1Traduciendo que es gerundio! Si eliminamos a los usuarios que se dan de baja de nuestras newsletters \u00a1lograremos subir la tasa de aperturas! <\/span><\/p>\n

Piensa que el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos a personas que no est\u00e1n interesadas es un gesto in\u00fatil; no los abrir\u00e1n y los eliminar\u00e1n sin leer. Hasta cierto punto, esto puede que no te parezca un problema, pero si sucede con demasiada frecuencia, da\u00f1ar\u00e1 tu reputaci\u00f3n de marca y afectar\u00e1 al dominio del que dependa el correo electr\u00f3nico empleado en tus campa\u00f1as de mail marketing. Despu\u00e9s de todo, para un proveedor de correo electr\u00f3nico, una tasa de apertura baja es una se\u00f1al de que aparentemente sus correos electr\u00f3nicos no se env\u00edan a una audiencia relevante. <\/span><\/p>\n

Quejas por SPAM<\/span><\/strong><\/p>\n

Existe una posibilidad a\u00fan mayor de que los destinatarios que no pueden encontrar un enlace o bot\u00f3n de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n en los correos electr\u00f3nicos de tus campa\u00f1as de mailing, se decanten por seleccionar la opci\u00f3n de correo no deseado de su gestor de correo o, peor a\u00fan, escojan una opci\u00f3n de bloqueo (disponible, por ejemplo, en Gmail)<\/a> Y, tal como rezaba un antiguo anuncio de natillas \u00a1Repetimos! Este tipo de denuncias de spam y solicitudes de bloqueo no contribuir\u00e1n a una buena reputaci\u00f3n de nuestro dominio, ni a la consideraci\u00f3n de buenas pr\u00e1ctica por parte de nuestra empresa o marca.<\/span><\/p>\n

Por todo lo expuesto hasta ahora te resultar\u00e1 sencillo deducir que una audiencia m\u00e1s relevante significa mayores tasas de apertura y porcentajes de clics; contribuyendo, adem\u00e1s, a una buena reputaci\u00f3n. \u00bfA que ahora no te resulta tan preocupante que algunos usuarios de tus listas de correo se den de baja de estas? <\/span><\/p>\n

Antes de finalizar este art\u00edculo, nos gustar\u00eda regalarte cuatro consejos para ayudarte a configurar unas buenas opciones para que los usuarios puedan darse de baja de tus listas de correo \u00a1Ya ver\u00e1s como te acabar\u00e1 beneficiando a medio plazo!<\/span><\/p>\n

1. Ofrece la posibilidad de administrar la suscripci\u00f3n al usuario<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Permitir a las personas la posibilidad de ajustar la frecuencia de recepci\u00f3n de tus correos electr\u00f3nicos de mail marketing, a trav\u00e9s de un enlace a una p\u00e1gina nueva donde puedan administrar su configuraci\u00f3n, adem\u00e1s de evitar una posible baja, les ayudar\u00e1 a sentirse que, como marca, te preocupas por ellos y por su privacidad.<\/span><\/p>\n

2. Verifica las respuestas y convi\u00e9rtelas en estad\u00edsticas<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

Muchos proveedores de correo electr\u00f3nico, como Hotmail, Outlook o Gmail , te ofrecen la opci\u00f3n de utilizar un ciclo de retroalimentaci\u00f3n en tus campa\u00f1as de mail marketing. Este ciclo te permite saber, por ejemplo, cuando alguien marca uno de tus correos electr\u00f3nicos como correo no deseado. Vale, aceptamos barco como animal acu\u00e1tico\u2026 Ello no evitar\u00e1 que alguien haga clic en el bot\u00f3n de correo no deseado si quiere hacerlo, pero a ti te permitir\u00e1 disponer de informaci\u00f3n privilegiada como: qui\u00e9n se ha dado de baja, cu\u00e1ndo lo ha hecho, con qu\u00e9 mail, qu\u00e9 antig\u00fcedad ten\u00eda este usuario\u2026 Es decir \u00a1una informaci\u00f3n privilegiada que podr\u00e1s convertir en estad\u00edsticas! <\/span><\/p>\n

Si utilizas un buen software de marketing de correo electr\u00f3nico, es muy probable que tu proveedor ya haya configurado los circuitos de retroalimentaci\u00f3n por ti. Y, si no es as\u00ed, siempre puedes recurrir a los profesionales (ejem, ejem\u2026 un poco de autopublicidad no da\u00f1a a nadie \u00bfno?)<\/span><\/p>\n

3. Utiliza los encabezados para ofrecer la opci\u00f3n de darse de baja<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s de los circuitos de retroalimentaci\u00f3n, muchos gestores de correo electr\u00f3nico ofrecen la opci\u00f3n de incluir una lista de encabezado de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n encima de sus correos electr\u00f3nicos. Los destinatarios pueden usar este encabezado para darse de baja de sus mensajes a trav\u00e9s de la interfaz del gestor de correo electr\u00f3nico. Debido a que esta opci\u00f3n es f\u00e1cilmente localizable, y que aparece pr\u00e1cticamente al lado de la opci\u00f3n de correo no deseado, reducir\u00e1s considerablemente el riesgo de ser denunciado como SPAM en tus campa\u00f1as de mail marketing.<\/span><\/p>\n

4. Monitoriza la inactividad<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

A pesar de todos tus preparativos, todav\u00eda puede suceder que los destinatarios no se molesten en darse de baja de tus correos electr\u00f3nicos. O que env\u00ede mensajes a una cuenta que ya no est\u00e1 activa solicitando la baja. Debido a que estos destinatarios inactivos no benefician, en absoluto, a la reputaci\u00f3n de tus correos electr\u00f3nicos, resulta una buena idea monitorizar proactivamente las estad\u00edsticas de correo electr\u00f3nico por inactividad.<\/span><\/p>\n

\u00bfHas notado que alguien no ha abierto tus correos electr\u00f3nicos tras varias campa\u00f1as? Es el momento de enviar un nuevo correo a este usuario con una llamada a la acci\u00f3n tipo \u201c\u00bfA\u00fan desea recibir nuestros correos electr\u00f3nicos?\u201d Sea como sea, has de pensar en la comodidad de tus usuarios, solo as\u00ed lograr\u00e1s que, quien quiera quedarse contigo, se sienta realmente c\u00f3modo y cuidado.<\/span><\/p>\n

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En Giromail, pese a nuestro art\u00edculo, queremos que todos tus suscriptores quieran quedarse contigo. Por eso te invitamos a conocernos y preguntarnos como podemos hacer girar tu mundo. ayud\u00e1ndote a hacer realidad aquello que se te resist\u00eda.<\/span><\/p>\n