{"id":2340,"date":"2018-08-02T09:52:33","date_gmt":"2018-08-02T09:52:33","guid":{"rendered":"http:\/\/giromail.com\/ca\/?p=2340"},"modified":"2018-08-02T09:52:33","modified_gmt":"2018-08-02T09:52:33","slug":"i-h-intel%c2%b7ligencia-humana-marqueting-directe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/giromail.com\/ca\/i-h-intel%c2%b7ligencia-humana-marqueting-directe\/","title":{"rendered":"I.H. \u2013 Intel\u00b7lig\u00e8ncia humana en el M\u00e0rqueting Directe"},"content":{"rendered":"

\u00bfTe has preguntado alguna vez por qu\u00e9 recuerdas algunos anuncios determinados y otros no? S\u00ed, lo sabemos, odias ese anuncio en concreto, ese en el que est\u00e1s pensando justamente ahora\u2026 pero lo est\u00e1s recordando. Lo odias y lo recuerdas. Pero \u00bfFue por la situaci\u00f3n o el contexto en el que lo viste? \u00bfQuiz\u00e1 sea por esa tonadilla odiosa que acompa\u00f1a al anuncio? \u00bfO lo absurdo del mismo? \u00bfTal vez es debido a ese odio que despert\u00f3 en tu interior? Es decir \u00bfLa culpa la tiene la conexi\u00f3n emocional que gener\u00f3? O, sencillamente, todo se deba a que amas a la marca de ese anuncio pero te sorprende que haya realizado una campa\u00f1a como esa. Ummm…<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan la empresa especializada en investigaciones de mercado Yankelovich<\/a>, un estadounidense medio est\u00e1n expuestos a un cifra de entre 4.000 y 10.000 anuncios cada d\u00eda. Si nos quedamos con la cifra m\u00e1s baja (4.000 para los que no son de n\u00fameros) nos sale una cifra de \u00a1167 anuncios a la hora! \u00a1Toma moreno! Teniendo esta bofetada de realidad delante la siguiente pregunta surge por s\u00ed sola \u201c\u00bfc\u00f3mo pueden las marcas destacar y captar la atenci\u00f3n del consumidor con esta sobreexposici\u00f3n de est\u00edmulos publicitarios?\u201d Intentemos encontrar una respuesta.<\/span><\/p>\n

Partamos de que lo primero que tenemos que hacer es intentar comprender como nuestros cerebros capturan, filtran y recuerdan la informaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Overbooking en campa\u00f1as de publicidad<\/span><\/strong><\/p>\n

En un presente social tan focalizado a las nuevas tecnolog\u00edas, las RRSS y la publicidad online, es f\u00e1cil pensar que la mejor soluci\u00f3n a cualquier campa\u00f1a comercial pasa por el marketing digital. Pensemos que nuestra capacidad de atenci\u00f3n ha pasado de 12 segundos en 2000 a 8 segundos en este 2018. Una realidad que parece enfatizar la soluci\u00f3n de lanzar nuestras campa\u00f1as de marketing en el online a trav\u00e9s de anuncios r\u00e1pidos y llamativos. Sin embargo, el alto volumen de medios digitales que nos rodean todos los d\u00edas consigue justo el efecto contrario, es decir: a que este tipo de publicidad pierda su impacto persuasivo.<\/span><\/p>\n

El principal problema que rodea al marketing digital es el ruido existente mezclado con el contenido de las marcas y la incapacidad de nuestros cerebros para filtrarlo todo. Atenci\u00f3n \u00a1Spoiler!<\/strong> A partir de aqu\u00ed te vamos a desvelar, en forma de resumen, como funciona nuestro cerebro. Eso s\u00ed, la informaci\u00f3n puede resultar un tanto\u2026 \u00bfespesa? \u00a1Vamos a ello!<\/span><\/p>\n

Los humanos constantemente absorbemos enormes cantidades de datos sensoriales. Las neuronas en la corteza prefrontal (la parte frontal del cerebro) act\u00faan como filtros, lo que nos permite centrarnos solo en los aspectos m\u00e1s importantes<\/strong> de los trillones de se\u00f1ales que recibe nuestro cuerpo. Sin la supresi\u00f3n autom\u00e1tica de lo que nuestros cerebros consideran informaci\u00f3n in\u00fatil, sufrir\u00edamos una sobrecarga sensorial debida a la cantidad masiva de est\u00edmulos que luchan constantemente por captar nuestra atenci\u00f3n, incluida la mayor\u00eda de esos miles de anuncios publicitarios. <\/span><\/p>\n

Bueno, al final no ha sido tan duro \u00bfno?<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo llamar la atenci\u00f3n del consumidor<\/span><\/strong><\/p>\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 es lo que realmente le gusta a nuestros cerebros? Y \u00bfC\u00f3mo pueden las marcas escapar de los filtros inconscientes que usamos todos los d\u00edas? En funci\u00f3n de nuestra relaci\u00f3n con las marcas y la tecnolog\u00eda, los consumidores de hoy esperan que los anuncios sean sociales, personales e interactivos<\/strong>. Estas expectativas est\u00e1n relacionadas porque se centran en la respuesta emocional del consumidor<\/strong>. Otra empresa especializada en investigaciones de mercado como Millward Brown<\/a> demostr\u00f3 que la publicidad tradicional basada en el marketing directo offline (Como por ejemplo el correo directo. Un, dos, tres, responda otra vez) facilita un mayor procesamiento emocional que el que logran los canales digitales \u00a1Empleando el mismo contenido! <\/span><\/p>\n

Esto se debe a que tener una publicidad tangible hace que el contenido sea m\u00e1s interactivo y logra m\u00e1s de una respuesta emocional<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 lo llaman Marketing cuando quieren decir Neurociencia?<\/span><\/strong><\/p>\n

En 2015, se public\u00f3 un estudio patrocinado por la Oficina del Inspector General de USPS<\/a> centrado en la influencia que los medios f\u00edsicos y digitales tienen sobre las decisiones de compra de los consumidores. Los participantes procesaron los anuncios digitales m\u00e1s r\u00e1pidamente pero tuvieron un recuerdo m\u00e1s fuerte y respuestas emocionales ante los anuncios f\u00edsicos<\/strong>. Los medios f\u00edsicos tambi\u00e9n activaron la actividad cerebral asociada con el valor y el deseo<\/strong>, lo que indica una mayor intenci\u00f3n de compra<\/strong>. El correo postal (correo directo) tambi\u00e9n demostr\u00f3 ser m\u00e1s efectivo para activar la memoria a largo plazo y, lo m\u00e1s importante de todo: inculcar en nuestra cabecita la informaci\u00f3n que usamos para decidir si realizamos una compra o no.<\/span><\/p>\n

De acuerdo con la Neurociencia del Toque<\/a><\/em> de la empresa Sappi North America<\/a> y el neurocient\u00edfico Dr. David Eagleman, hasta el 84% de los pedidos online de hoy en d\u00eda provienen de interacciones f\u00edsicas con cat\u00e1logos, publicidad de revistas y correo directo<\/strong>. \u00a1Sorpresa! Los consumidores conf\u00edan m\u00e1s en el material f\u00edsico que en el digital. Regresando al estudio del p\u00e1rrafo anterior, los participantes en el estudio USPS tambi\u00e9n ten\u00edan m\u00e1s confianza en la informaci\u00f3n que recib\u00edan cuando proven\u00eda de una acci\u00f3n de marketing directo tradicional que de una digital.<\/span><\/p>\n

Tengo una carta para ti: El correo directo como catalizador de la conexi\u00f3n m\u00e1s emocional<\/span><\/strong><\/p>\n

Otro estudio<\/a>, llevado a cabo por la empresa de neuromarketing True Impact<\/a>, us\u00f3 el seguimiento ocular y las pruebas de ondas cerebrales para comparar el impacto de la publicidad en los medios f\u00edsicos y digitales. Los resultados demostraron que el correo directo requiere un 21% menos de esfuerzo cognitivo para procesar la informaci\u00f3n que los medios digitales. Y, debido a que la publicidad directa en soportes f\u00edsicos es m\u00e1s f\u00e1cil de comprender, tambi\u00e9n permanece m\u00e1s tiempo en nuestra memoria. El informe concluy\u00f3 que los recuerdos extra\u00eddos de la publicidad fue un 70% m\u00e1s alta entre los que estuvieron expuestos a un env\u00edo impreso que un anuncio digital.<\/span><\/p>\n

Incluso en un nivel fisiol\u00f3gico, nuestros cerebros absorben el contenido impreso de forma diferente que absorben el material online<\/em>. Las frecuencias card\u00edacas tienden a disminuir y la presi\u00f3n arterial tambi\u00e9n disminuye cuando leemos una informaci\u00f3n sobre un formato f\u00edsico. No en vano, otro estudio descubri\u00f3 que los examinados experimentaron niveles de estr\u00e9s m\u00e1s bajos al completar una prueba en papel que la misma prueba en una pantalla. Estas reacciones provienen de la preparaci\u00f3n del cerebro para ubicar una narrativa con un significado o contexto m\u00e1s profundo, lo que conduce a niveles m\u00e1s altos de retenci\u00f3n<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Por el contrario, el estr\u00e9s es mayor cuando leemos informaci\u00f3n online<\/em><\/strong>. Hemos sido condicionados para devorar contenido digital, proveniente de correos electr\u00f3nicos y otras formas de comunicaci\u00f3n, con el fin de obtener mucha informaci\u00f3n de manera inmediata; informaci\u00f3n complementada con el uso de vi\u00f1etas, gr\u00e1ficos e incluso emojis<\/em> para lecturas r\u00e1pidas. Esto permite escanear r\u00e1pidamente el contenido y conservar menos conocimiento a largo plazo.<\/span><\/p>\n

El efecto del correo directo en los filtros de ruido del cerebro tambi\u00e9n abarca a diversas generaciones: como hemos explicado en algunos art\u00edculos anteriores de nuestro blog, los millennials<\/em> disfrutan del correo directo tanto como las generaciones anteriores<\/a><\/strong>. Los millenials<\/em> prestan mucha m\u00e1s atenci\u00f3n al correo directo que a otras formas de comunicaci\u00f3n; incluso lo leen y lo comparten con m\u00e1s entusiasmo de lo que lo suelen hacer con la publicidad digital y social. Recibir una postal, incluso si se trata de una pieza publicitaria, sigue siendo una novedad para las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes que no est\u00e1n acostumbradas a recibir mensajes f\u00edsicos en un mundo cada vez exento de papel.<\/span><\/p>\n

Entonces, en lugar de competir con cualquier otra marca para capturar la atenci\u00f3n del consumidor a trav\u00e9s del marketing online<\/em>, te animamos a que hagas uso del cerebro; tanto del tuyo como del de tu consumidor. Implementar m\u00e1s publicidad sobre soporte f\u00edsico, como el correo directo, en tu estrategia de marketing es la opci\u00f3n con m\u00e1s garant\u00edas de despertar la conciencia y el inter\u00e9s en tu mensaje y marca<\/strong>. Que no lo decimos nosotros, sino la enorme cantidad de informes que te hemos mencionado en este art\u00edculo.<\/span><\/p>\n

<\/a>En Giromail nos gusta utilizar el lado prefrontal, lateral, trasero, oblicuo y transversal de nuestro cerebro. Y, si eso no fuese suficiente, adem\u00e1s nos gusta hacerlo para lograr objetivos concretos en nuestras campa\u00f1as de marketing directo. Pero como, a parte del story telling<\/em>, creemos en el story doing<\/em>, nos gustar\u00eda mostrarte c\u00f3mo podemos hacer<\/a> girar tu mundo<\/strong>. Estamos convencidos de que podremos ayudarte a conectar emocionalmente con la decisi\u00f3n de compra de tus consumidores. <\/span><\/p>\n