{"id":2786,"date":"2018-10-22T11:14:26","date_gmt":"2018-10-22T11:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/giromail.com\/ca\/?p=2786"},"modified":"2018-10-22T11:14:26","modified_gmt":"2018-10-22T11:14:26","slug":"tot-passa-y-tot-queda-el-canviant-panorama-de-les-percepcions-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/giromail.com\/ca\/tot-passa-y-tot-queda-el-canviant-panorama-de-les-percepcions-del-consumidor\/","title":{"rendered":"Tot passa y tot queda\u2026 El canviant panorama de les percepcions del consumidor"},"content":{"rendered":"

\u201c\u2026 pero lo nuestro es pasar; pasar haciendo caminos, caminos sobre el mar\u2026.\u201d<\/em> \u00a1Porque de eso se trata! De hacer camino mientras avanzamos junto al tiempo. Vivimos en una era en la que los datos y las percepciones de los consumidores se encuentran entre los productos m\u00e1s valiosos que tenemos como profesionales del marketing modernos que somos. A medida que la tecnolog\u00eda ha ido evolucionando, tenemos mucho m\u00e1s acceso a la inteligencia del cliente que antes: desde la investigaci\u00f3n primaria y el big data hasta las herramientas de escucha en redes sociales y chatbots<\/em>. La pregunta es \u00bfqu\u00e9 herramientas son las m\u00e1s interesantes para ayudarnos a quienes nos dedicamos al marketing directo a comprender mejor a nuestros clientes?<\/p>\n

Hagamos un poco de abuelo cebolleta. En el a\u00f1o 2000, la empresa de software Vision Critical<\/a> fue pionera en aplicar la tecnolog\u00eda a las comunidades modernas de consumidores. La premisa de la compa\u00f1\u00eda era que, en lugar de involucrarse en una extensa investigaci\u00f3n primaria que consist\u00eda en una investigaci\u00f3n de larga duraci\u00f3n, como entrevistas telef\u00f3nicas y \/ o grupos focales, las marcas deber\u00edan involucrar continuamente a sus clientes con di\u00e1logos continuos<\/strong>.<\/p>\n

Para ello, Vision Critical ide\u00f3 una plataforma en l\u00ednea basada en la nube que permitir\u00eda a las marcas construir comunidades de clientes para participar en di\u00e1logos bidireccionales en tiempo real<\/strong>. Las marcas podr\u00edan entonces innovar en tiempo real y mantenerse al d\u00eda con el comportamiento del consumidor<\/strong>. Si eras una gran marca como Nike y ten\u00edas una comunidad de 100.000 clientes, podr\u00edas aprovechar esta audiencia s\u00f3lida de forma continua para valorar mucho mejor tu toma de decisiones \u00bfNo crees?<\/p>\n

Desde entonces, compa\u00f1\u00edas internacionales tan importantes como Angus Reid Forum<\/a> o Research Now<\/a> han ido construyendo sitios en l\u00ednea similares que permiten a los profesionales del marketing directo acceder a grandes grupos de encuestados conocidos, t\u00edpicamente representativos en poblaciones de censos de pa\u00edses tan avanzados en t\u00e9cnicas de mercadotecnia como Canad\u00e1 y EE. UU. Estos servicios brindan a los profesionales del marketing directo acceso en tiempo real a los consumidores a trav\u00e9s de todas las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas y psicogr\u00e1ficas recogidas.
\nDesde nuestra parte empresarial enfocada a la investigaci\u00f3n de mercado, vemos el valor de la investigaci\u00f3n online como una forma de validar las decisiones y comprender el comportamiento de nuestros consumidores. Sin embargo, pensamos que la verdadera percepci\u00f3n del consumidor proviene del desarrollo y la participaci\u00f3n en relaciones personales de las marcas con sus clientes.<\/p>\n

\u2026Yo amo los mundos sutiles, ingr\u00e1vidos y gentiles\u2026<\/strong>
\nSeguimos dej\u00e1ndonos que Machado nos acompa\u00f1e en este paradigma sobre la evoluci\u00f3n del panorama de la percepci\u00f3n del consumidor. Si en el primer bloque habl\u00e1bamos sobre la importancia del dialogo continuado en el entorno digital para poder recoger datos e informaci\u00f3n en tiempo real, en esta segunda parte nos inclinaremos a debatir sobre arte y ciencia \u00bfQu\u00e9 de qu\u00e9 estamos hablando? \u00a1De Neuromarketing, por supuesto!<\/p>\n

La investigaci\u00f3n en el mundo del marketing de la neurociencia ha surgido como una forma de dar a las marcas informaci\u00f3n sobre la forma en que el cerebro responde a ciertos est\u00edmulos<\/strong> (Te recomendamos leer nuestro art\u00edculo Inteligencia humana en el Marketing Directo<\/a> para ampliar esta informaci\u00f3n) Mientras que la neurociencia se enfoca m\u00e1s ampliamente en el comportamiento del cerebro, el neuromarketing analiza c\u00f3mo las empresas pueden adaptar sus estrategias de conciencia de marca para influir en los clientes<\/strong> a nivel psicol\u00f3gico.<\/p>\n

Si lo piensas bien, enfocarte en la marca desde una perspectiva cient\u00edfica tiene mucho sentido, especialmente si consideras c\u00f3mo y cu\u00e1nto podemos en influir en el cerebro humano, en nuestras estrategias de marketing directo:<\/p>\n

    \n
  1. El 90% de las decisiones de compra se realizan de forma subconsciente.<\/li>\n
  2. Los seres humanos procesan im\u00e1genes 60,000 veces m\u00e1s r\u00e1pido que el texto (por eso es importante incluir im\u00e1genes en tu contenido)<\/li>\n<\/ol>\n

    La neurociencia<\/strong> visual ha llevado a empresas como Campbell\u2019s<\/a> a volver a reimaginar sus envases despu\u00e9s de descubrir nueva informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo responden los clientes a diferentes tipos de envases. Por ejemplo, los clientes responden mejor a los colores mate que a las texturas brillantes \u00bfA qu\u00e9 no lo sab\u00edas? Pues\u2026 \u00a1Tres puntos, colega!<\/p>\n

    El color tambi\u00e9n puede ser una herramienta poderosa en tus decisiones de marca. Innumerables empresas han utilizado el color para lograr un efecto incre\u00edble . Por ejemplo, el azul fr\u00edo es el mejor tono para transmitir profesionalidad. Por otro lado, el rojo y el amarillo son m\u00e1s propensos a provocar el hambre \u00bfTe suena, McDonald\u2019s?<\/p>\n

    Y as\u00ed podr\u00edamos seguir sobre todo aquello que act\u00fae sobre cualquiera de nuestros cinco sentidos (o seis, dependiendo de si eres Cole Sear\u2026 Vale, demasiado friky la referencia, pero googlea<\/em> ese nombre y entender\u00e1s el chiste) Entonces, la pregunta es, si la neurociencia siempre ha estado en en el fondo de una buena marca, \u00bfpor qu\u00e9 tantos profesionales del marketing directo est\u00e1n empezando a subirse al carro tan tarde? La respuesta simple podr\u00eda ser la siguiente: el mundo que nos rodea est\u00e1 cambiando dram\u00e1ticamente. En los \u00faltimos cinco a\u00f1os, m\u00e1s o menos, los avances en an\u00e1lisis de datos y tecnolog\u00eda han introducido un mundo completamente nuevo para las marcas. Por ejemplo, las cookies han creado huellas para los clientes que permiten a las marcas obtener un mejor acceso a los datos en tiempo real sobre los h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n y compra.<\/p>\n

    Adem\u00e1s de esto, vale la pena se\u00f1alar que hay m\u00e1s contenido online hoy que nunca. Eso significa que las marcas tienen que trabajar infinitamente m\u00e1s para captar la atenci\u00f3n de su p\u00fablico objetivo. Seg\u00fan una investigaci\u00f3n de Google, alrededor del 50% de los anuncios no reciben ning\u00fan reconocimiento<\/strong>. \u00bfFrustrante? \u00a1Pues no! Al contrario \u00a1Retador!<\/p>\n

    El marketing directo basado en la neurociencia es b\u00e1sicamente un proceso que les pide a las marcas que consideren la investigaci\u00f3n, la informaci\u00f3n recibida y el estudio cient\u00edfico antes de abordar un proceso que podr\u00eda ayudarlos a influir en las decisiones de compra de los clientes<\/strong>. Y hasta aqu\u00ed podemos leer. La respuesta m\u00e1s compleja podr\u00e1s encontrarla en cualquier libro cient\u00edfico de neurociencia; si la transcribimos aqu\u00ed corremos el riesgo de que nos juzguen como plagiadores o \u00a1peor a\u00fan! De haber cursado nuestros estudios en la Universidad Juan Carlos I (ignorar este chiste si se lee el art\u00edculo despu\u00e9s de 2018)<\/p>\n

    En Giromail centramos nuestras campa\u00f1as de marketing directo en las personas, lo que nos permite orientar nuestras acciones a objetivos y respuestas mucho m\u00e1s \u00e1giles y efectivas. Si quieres descubrir un poco m\u00e1s sobre c\u00f3mo actuar sobre las decisiones de compra de tu consumidor actual, ponte en contacto con nosotros y haremos<\/a> girar tu mundo<\/strong> porque\u2026 Al andar se hace camino, y al volver la vista atr\u00e1s se ve la senda que nunca se ha de volver a pisar<\/em>.<\/p>\n