{"id":2819,"date":"2019-03-25T12:28:43","date_gmt":"2019-03-25T12:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/giromail.com\/ca\/el-viaje-de-chihiro-o-como-usar-el-correo-directo-en-las-fases-de-compra\/"},"modified":"2019-03-25T12:49:38","modified_gmt":"2019-03-25T12:49:38","slug":"el-viaje-de-chihiro-o-como-usar-el-correo-directo-en-las-fases-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/giromail.com\/ca\/el-viaje-de-chihiro-o-como-usar-el-correo-directo-en-las-fases-de-compra\/","title":{"rendered":"El viatge de Chihiro, o com usar el correu directe en les fases de compra"},"content":{"rendered":"\n<p><em>\u00bfHas visto la pel\u00edcula \u201cEl viaje de Chihiro\u201d? Sin duda alguna es uno de los grandes films de animaci\u00f3n de la historia, dirigida por el maestro Hayao Miyazaki. En ella, se nos plantea el viaje de una ni\u00f1a de doce a\u00f1os, llamada Chihiro, a trav\u00e9s de un mundo m\u00e1gico y sobrenatural con el objetivo de buscar su libertad y la de sus padres. Un viaje m\u00e1gico\u2026 Esa es la clase de viaje que todo comprador realiza cuando se embarca en una compra \u00bfLo hab\u00edas pensado? Un viaje hacia lo desconocido, donde nosotros, como marca o expertos en marketing, tenemos que ser capaces de hacer uso de nuestra magia para seducirlo y fascinarlo en todas las etapas. Incluso con el correo directo \u00bfA que nunca te lo hab\u00edas planteado as\u00ed? Pues que sepas que todo s\u00edmil es v\u00e1lido para comenzar un art\u00edculo.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Incluso en la era digital, muchos expertos en marketing est\u00e1n incorporando el correo directo en su estrategia de marketing multicanal. El <strong>correo directo es una opci\u00f3n inteligente<\/strong> por varias razones. Para empezar, <strong>genera confianza<\/strong>. El 56% de las personas sienten que la publicidad impresa es la forma que m\u00e1s tranquilidad genera, dentro de las herramientas de marketing. <strong>Construir esta confianza es vital para conectarse con los consumidores<\/strong> y ayudarlos a sentirse c\u00f3modos a la hora de realizar sus compras.<\/p>\n\n\n\n<p>El correo directo tambi\u00e9n <strong>recibe tasas de respuesta superiores<\/strong>. De acuerdo con la <a href=\"https:\/\/thedma.org\">Direct Marketing Association<\/a>, las listas de correo directo ganan una tasa de respuesta promedio de 9%, mientras que las listas de marketing digital obtienen,  como promedio, una respuesta del 0,6%; tanto para correo electr\u00f3nico, como para otras acciones como: b\u00fasqueda pagada, anuncios gr\u00e1ficos y redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale, ahora ya sabes\nque el correo directo funciona. \u00bfPero c\u00f3mo lo incorporas en tu\npropia estrategia de marketing? Echemos un vistazo a cada etapa del\nviaje del comprador (conciencia, consideraci\u00f3n, decisi\u00f3n y\nposterior a la decisi\u00f3n) y veamos c\u00f3mo el correo puede encajar en\ncada una de ellas. Te brindaremos algunos consejos sobre c\u00f3mo\naprovechar al m\u00e1ximo tu estrategia de comunicaci\u00f3n mediante correo\ndirecto.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenga en cuenta que\nalgunas empresas tienen un viaje tan corto para el comprador que una\ncampa\u00f1a de correo directo puede cubrir varias etapas. Por ejemplo,\nun men\u00fa de un restaurante puede crear conciencia, una pronta\nconsideraci\u00f3n, fomentar la decisi\u00f3n e incentivar a un consumo\nfuturo. Pero independientemente de la duraci\u00f3n del viaje del\nconsumidor, existen muchas maneras en que se puede utilizar el correo\ndirecto para mejorar tu estrategia de marketing general.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Primera etapa de Chihiro: Conocimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La prospecci\u00f3n se\nsumerge en la etapa de concienciaci\u00f3n cuando el consumidor percibe\nque hay algo que falta en sus vidas (En el caso de Chihiro, sus\npadres) y decide aprender m\u00e1s sobre c\u00f3mo poner remedio a esto. Es\nposible que los consumidores ni siquiera sepan que existe tu empresa\no marca, o que hayan escuchado tu nombre pero no tengan idea de lo\nque haces. En cualquier caso, el objetivo en esta etapa es crear\nconciencia para tu negocio y darte a conocer.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos consejos a\ntener en cuenta en esta etapa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>No seas demasiado agresivo: Proporciona a los consumidores la informaci\u00f3n b\u00e1sica que necesitan: qui\u00e9n eres, qu\u00e9 tienes para ofrecer y por qu\u00e9 deben elegirte. E <strong>incluye siempre una llamada a la acci\u00f3n<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Apoya tu correo directo con alguna publicaci\u00f3n online: Las investigaciones muestran que <strong>el 64% de las personas visitan sitios web como resultado de recibir correo directo<\/strong>, y el 54% de las personas se han comprometido con las redes sociales de las marcas despu\u00e9s de recibir un correo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mant\u00e9n una frecuencia en tu correspondencia: Nuestra experiencia demuestra que <strong>se necesitan al menos siete exposiciones a un mensaje publicitario antes de que los consumidores recuerden una marca<\/strong> y consideren tomar una decisi\u00f3n. Sin embargo, este n\u00famero sigue aumentando a medida que vemos cada vez m\u00e1s publicidad digital a diario.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Algunos ejemplos de\ncampa\u00f1a en la etapa de concienciaci\u00f3n son: Cumplea\u00f1os, Informaci\u00f3n\nde Aperturas y eventos, Dar a conocer la marca\u2026<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Segunda etapa de Chihiro: Consideraci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando los\ncompradores entran en la etapa de consideraci\u00f3n, han identificado y\ndesarrollado su problema y est\u00e1n aprendiendo sobre soluciones\nespec\u00edficas. Si bien la investigaci\u00f3n con frecuencia juega un papel\nimportante en la etapa de consideraci\u00f3n, este no es siempre el caso.\nSin embargo, si la investigaci\u00f3n va a tener lugar en alg\u00fan punto\ndel viaje, esta sucede durante la consideraci\u00f3n. En el caso de\nChihiro, es cuando decide investigar junto a Haku que est\u00e1 pasando y\ncomo puede solucionarlo (Vale, quiz\u00e1 deber\u00edas haber visto la\npel\u00edcula para entenderlo, pero para eso est\u00e1 Google \u00bfno?)<\/p>\n\n\n\n<p>En \u00faltima instancia, esta es la etapa en la que el consumidor desea que los comunicados que le llegan, es decir, los correos directos comiencen a ser una soluci\u00f3n potencial para su problema. Demu\u00e9strales que comprendes su situaci\u00f3n \u00fanica y <strong>ub\u00edcate como la mejor respuesta a su dilema<\/strong>. Saben que no pueden resolver el problema por s\u00ed mismos, y t\u00fa sabes <strong>que est\u00e1n dispuestos a recibir ayuda externa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos consejos a\ntener en cuenta en esta etapa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Proporcionar informaci\u00f3n relevante: No solo asumas que tus correos van a dar toda la informaci\u00f3n que los consumidores necesitan. En su lugar, asume que no saben nada de ti<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Personaliza las creatividades de tus comunicaciones: Con la personalizaci\u00f3n demostrar\u00e1s a los consumidores que aprecias el inter\u00e9s que han mostrado en tu marca o empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Algunos ejemplos de\ncampa\u00f1a en la etapa de consideraci\u00f3n son: Comunicado preguntando\nsobre un carrito abandonado, Informaci\u00f3n de contacto constante,\nMostrar compromiso con tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tercera etapa de Chihiro: Decisi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando los compradores llegan a la etapa de decisi\u00f3n, <strong>tienen la informaci\u00f3n que necesitan y est\u00e1n listos para elegir la mejor soluci\u00f3n para su problema<\/strong>. En otras palabras, <strong>est\u00e1n escogiendo a la marca que creen que est\u00e1 m\u00e1s capacitada para ayudarlos<\/strong>, en funci\u00f3n de una variedad de criterios, que incluyen <strong>confianza, calidad, estilo o precio<\/strong>. En el caso de Chihiro, ser\u00eda el momento en que la protagonista descubre que en realidad la anciana es una mujer amorosa y amable, y que la maldici\u00f3n del sello hab\u00eda sido obra de Yubaba (Insistimos, v\u00e9 la pel\u00edcula)<\/p>\n\n\n\n<p>En la etapa de\ndecisi\u00f3n, tu objetivo es diferenciarte de la competencia y\nposicionarte como la primera opci\u00f3n. Aseg\u00farate de que tus\nconsumidores sepan todo lo que necesitan saber sobre ti para que su\ndecisi\u00f3n sea f\u00e1cil. Deber\u00edan tener la menor duda posible de que tu\nmarca es la \u00fanica que puede satisfacer y superar sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos consejos a\ntener en cuenta en esta etapa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Haz tus ofertas m\u00e1s agresivas: Promociones exclusivas, cupones de descuento, ofertas por tiempo limitado\u2026<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Agrega se\u00f1ales de confianza: Iconos o logotipos tipo las estrellas de valoraci\u00f3n de los consumidores o hacer evidente que pertenecemos a una organizaci\u00f3n profesional triple A (AAA) si es el caso.  <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Algunos ejemplos de\ncampa\u00f1a en la etapa de decisi\u00f3n son: Oferta por primera compra,\npromociones, ventas exclusivas\u2026<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cuarta etapa de Chihiro: Fidelizaci\u00f3n <\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>El viaje del comprador no termina despu\u00e9s de que los clientes completan la etapa de decisi\u00f3n. En la etapa posterior a la decisi\u00f3n, los consumidores estar\u00e1n reflexionando sobre su experiencia y decidiendo si eligieron el producto o servicio correcto. Tambi\u00e9n estar\u00e1n determinando si su elecci\u00f3n resolvi\u00f3 su problema a su satisfacci\u00f3n, lo que se denomina <strong>conversi\u00f3n de valor<\/strong>. Y lo m\u00e1s importante, estar\u00e1n evaluando a la marca que eligieron para resolver ese problema. Pueden estar completamente satisfechos, o pueden tener el remordimiento del mal comprador.<\/p>\n\n\n\n<p>Si volvemos al ejemplo de la pel\u00edcula, Haku lleva a Chihiro al lecho del r\u00edo ahora seco y explica que ahora que \u00e9l tambi\u00e9n ha recuperado su verdadero nombre y sus recuerdos, Yubaba ya no podr\u00e1 lastimarlo; y <strong>ambos prometen encontrarse de nuevo<\/strong> \u00bfHace falta explicar el simil?<\/p>\n\n\n\n<p>El viaje del comprador es un proceso interminable que se repite cada vez que alguien se da cuenta de que tiene un nuevo problema que necesita resolver. Cuando eligen a tu marca, tiene la oportunidad de ganarte la confianza del consumidor una y otra vez. Los compradores, se han dado cuenta del valor de tu marca y <strong>es tu trabajo crear consumidores leales a la marca<\/strong> (personas que te comprar\u00e1n en varias ocasiones) y, a\u00fan mejor, <strong>embajadores de la marca<\/strong> (personas que recomendar\u00e1n tu marca a otros).<\/p>\n\n\n\n<p>Afortunadamente, <strong>el correo directo es uno de los canales m\u00e1s efectivos cuando se trata d hacer retrotraer a los consumidores a trav\u00e9s de todas las etapas del viaje del comprador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunos consejos a\ntener en cuenta en esta etapa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mant\u00e9n el contacto: De hecho, las personas tienen un 27% m\u00e1s de probabilidades de comprarte nuevamente despu\u00e9s de comprarte una primera vez, sobre todo si sigues en contacto con ellas mediante el correo directo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cultiva la lealtad de tu consumidor: Las investigaciones demuestran que el 82% de los adultos son fieles a las marcas de productos, mientras que el 84% son leales a tiendas espec\u00edficas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Algunos ejemplos de\ncampa\u00f1a en la etapa posterior a la decisi\u00f3n son: Programas de\nreferencia, recompensas por recomendaciones, ofertas exclusivas de\nclientes, ventas privadas, suscripciones a otras listas de correo\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>El correo directo\npuede ser una de las formas m\u00e1s, sin importar en qu\u00e9 etapa del\nviaje se encuentren tus consumidores, sin mencionar que ayuda a\ngenerar confianza entre tu marca y tu target en cada fase. \n<\/p>\n\n\n\n<p>En Giromail no podemos enviarte un copia de la pel\u00edcula<em> El Viaje de Chihiro<\/em>, perso s\u00ed que podemos ayudarte a incorporar el correo directo dentro de tu estrategia de marketing. Siempre que desees saber c\u00f3mo podemos ayudarte a <strong><a href=\"http:\/\/giromail.com\">hacer<\/a> girar tu mundo<\/strong>, claro. Por cierto, la pel\u00edcula la pel\u00edcula termina con Chihiro y sus padres alej\u00e1ndose en su veh\u00edculo (\u00bfAcaso cre\u00edas que no \u00edbamos a hacer spoiler?)<\/p>\n<div class='watch-action'><div class='watch-position align-left'><div class='action-like'><a class='lbg-style2 like-2819 jlk' href='javascript:void(0)' data-task='like' data-post_id='2819' data-nonce='2a0ae06402' rel='nofollow'><img class='wti-pixel' src='https:\/\/giromail.com\/wp-content\/plugins\/wti-like-post\/images\/pixel.gif' title='Like' \/><span class='lc-2819 lc'>0<\/span><\/a><\/div><\/div> <div class='status-2819 status align-left'><\/div><\/div><div class='wti-clear'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfHas visto la pel\u00edcula \u201cEl viaje de Chihiro\u201d? 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