Si ja tens implementat o vols implementar un pla de fidelitzaci\u00f3 omnicanal en aquest article et donem alguns tips perqu\u00e8 sigui infal\u00b7lible.<\/p>\n
Personalitzeu els vostres plans de fidelitzaci\u00f3 per a cada buyer persona que tinguis. Segmenta tant com puguis. Al llarg dels nostres 25 anys dedicant-nos al M\u00e0rqueting Directe hem comprovat el poder de treballar les bases de dades, segmentar<\/a> i aplicar accions concretes i altament personalitzades. ‘El caf\u00e8 per a tothom no funciona!<\/p>\n El benefici que els ofereixes a canvi l’han de percebre com valu\u00f3s. \u00c9s a dir, ha de ser motivador. Escolta als teus clients per con\u00e8ixer qu\u00e8 pot resultar-los benefici\u00f3s i motivador per incloure-ho al teu pla de fidelitzaci\u00f3. Comunica de forma clara aquests beneficis. Fes que el teu client s\u00e0piga clarament quins beneficis li ofereixes.<\/p>\n No fragmentis l’experi\u00e8ncia d’usuari del teu client. Per exemple, imagina que llances una campanya de m\u00e0rqueting per fidelitzar als teus clients amb un descompte. Els envies una carta personalitzada a casa on els ho comuniques. Per poder canviar el descompte han d’utilitzar un codi que s’activa \u00fanicament a trav\u00e9s del m\u00f2bil. Qu\u00e8 est\u00e0 fallant? Exacte, el canal. Est\u00e0 limitant i entorpint la conversi\u00f3. A l’usuari cal li ho posem f\u00e0cil. I a l’inrev\u00e9s, si jo activo una campanya online per a m\u00f2bils i per bescanviar el seu descompte no poden fer-ho directament a trav\u00e9s del m\u00f2bil, estic fragmentant la seva experi\u00e8ncia. Fes-ho tan \u00e0gil com puguis, intu\u00eftiu i f\u00e0cil. <\/p> El benefici que ofereixes ha de ser valu\u00f3s pel teu client<\/strong><\/h2>\n
No fragmentis l’experi\u00e8ncia d’usuari del teu client<\/strong><\/h2>\n
\n
\nFidelitzar sempre \u00e9s molt m\u00e9s econ\u00f2mic que captar nous clients. La fidelitzaci\u00f3 aconsegueix que aquest client sigui recurrent ia m\u00e9s que t’ajudi a captar nous clients. Un fant\u00e0stic i interessant, 2 en 1!<\/strong>
\n <\/p>\n\nSi vols implementar un pla de fidelitzaci\u00f3 efectiu amb el qual aconseguir clients fidelitzats que siguin ambaixadors de la teva marca nosaltres t’ajudarem. Pots posar-te en contacte amb nosaltres a trav\u00e9s d’aquest formulari \ud83d\ude42<\/h3>\n\n
<\/ul><\/div>\n